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Techmarket brinda soporte en garantía de todos los productos comercializados por un plazo de 6 a 12 meses dependiento del fabricante. Si el producto presenta alguna falla éste deberá ser llevado a nuestra tienda en Jr. Washington 1345 int SSB-148, C.C Cyberplaza, Cercado de Lima previa coordinación al 945262235 o techmarketventas@gmail.com, junto con la boleta o factura, para ser ingresado a servicio técnico de la marca correspondiente.
Techmarket ingresará el producto al servicio técnico autorizado de la marca actuando sólo como intermediario entre el cliente y el servicio técnico, el plazo de revisión, la aceptación o rechazo de la garantía será responsabilidad del servicio técnico autorizado del fabricante. En caso de hacer efectiva la garantía y se realice la reparación o el reemplazo de la pieza o producto por uno similar o nuevo, se mantendrá el plazo de garantía original a partir de la fecha de compra del producto. En ningún otro caso se podrá extender o entender extendido el plazo de vigencia de la garantía.
Usuario es responsable de los gastos de envío o recojo del producto en nuestra tienda.
Cambios y Devoluciones
El cliente puede solicitar el cambio de un producto, siempre y cuando éste presente fallas en su funcionamiento, fallas de fabricación o existan errores en la descripción del producto. Es necesario aclarar que los cambios no aplican en el caso de que el producto no sea del gusto del cliente o este no le haya sido compatible.
Para aplicar al cambio de un producto esta debe ser solicitada en un plazo anterior a 5 días calendario desde la recepción del producto, adicionalmente se deben cumplir las siguientes condiciones:
El producto NO puede estar abierto
El producto NO puede presentar uso
El producto DEBE tener todos sus embalajes originales completos en la misma forma en las que fueron entregados, no pueden estar los sellos abiertos o rotos
El producto DEBE incluir todos sus accesorios sin uso
Para los productos devueltos por garantía, en primera instancia se le realizará un informe técnico, en el cual se validará que el producto no haya sido mal utilizado y que la falla es atribuible al producto, de ser así la garantía podrá aplicarse.
En el caso de que el producto no presente la falla descrita por el cliente o en su defecto se compruebe que existió una mala manipulación de este, la garantía no aplicará y se podrán cargar al cliente los costos respectivos por revisión de servicio técnico, almacenaje y/o transporte. Estos costos serán informados previamente una vez recibido el producto.
Para el cliente que se encuentra en provincia, deberá asumir el gasto del costo de envió y retorno de su producto en garantía.